FAQ

Nous offrons une large gamme de produits pour bébés, y compris des accessoires, des jouets éducatifs, des articles de puériculture ainsi que des produits personnalisés avec le nom de bébé. Tous nos articles sont sélectionnés pour leur sécurité et leur qualité.

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes de crédit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Non. Nous offrons actuellement la livraison dans la province du Québec seulement.

Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrables.

Oui, une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, afin que vous puissiez suivre l’avancement de la livraison en temps réel. Vous pouvez trouver le le lien de suivi de commande dans notre menu principal.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il sera difficile de la modifier.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@lylyshop.ca ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site en pied de page.

Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures.