Politique d’expédition

Chez LylyShop, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et à vous livrer vos produits dans les plus brefs délais.  Les délais et modalités d'expédition peuvent varier en fonction de nos fournisseurs. Voici notre politique d'expédition détaillée :

1. Délais de traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande. Les commandes passées pendant les weekends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de l'expéditeur (pays du fournisseur) et de la destination de la commande. En général, les produits en provenance de :

• France Métropolitaine : Livraison entre 7 et 20 jours ouvrés.
• Europe : Livraison entre 10 et 15 jours ouvrés.
• Autres pays : Livraison entre 10 et 15 jours ouvrés.

Ces délais peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande ou de conditions exceptionnelles (par exemple, vacances, événements imprévus).

3. Frais d'expédition

Nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison via notre site web en entrant le numéro de commande et votre courriel ou numéro de téléphone. Notez que le suivi peut prendre quelques jours avant d'être mis à jour, en particulier si l'expédition vient de l'international.

5. Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, ou problèmes avec les transporteurs). Nous vous tiendrons informé en cas de retard majeur et ferons de notre mieux pour résoudre toute situation dans les meilleurs délais.

6. Livraison internationale

Nous livrons seulement au Canada.

7. Problèmes avec la livraison

Si votre colis est endommagé ou si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis perdu, retard important, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à info@lylyshop.ca . Nous enquêterons sur le problème et trouverons une solution adaptée.

8. Adresses incorrectes

Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si l'adresse est incorrecte et nécessite une modification, veuillez nous contacter rapidement, mais notez que nous ne pouvons pas garantir la modification une fois l'expédition lancée.

9. Retours et échanges

Les articles sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Nous n'acceptons généralement pas de retours sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

10. Assistance

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@lylyshop.ca . Nous sommes là pour vous aider !