
Pourquoi Lylyshop ?
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FAQ
Peut-on choisir la couleur de la broderie ?
Oui ! Plusieurs teintes sont proposées pour harmoniser chaque coffret.
Est-ce bien un cadeau prĂȘt Ă offrir ?
Oui : boĂźte rigide, ruban blanc, carte de remerciement et papier de soie inclus.
Comment puis-je passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, dont les cartes de crédit et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Est-ce que vous offrez la livraison Ă lâinternational ?
Non. Nous offrons actuellement la livraison au Canada seulement.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 10 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois que votre commande a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e, vous pouvez suivre lâavancement de la livraison en temps rĂ©el en entrant votre courriel ou numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et votre numĂ©ro de commande dans notre page de suivi de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande aprĂšs lâavoir passĂ©e ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous conseillons de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il sera difficile de la modifier.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail Ă lâadresse info@lylyshop.ca ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site en pied de page.
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures.